Mất thẻ tín dụng phải làm gì? Mách bạn cách xử lý nhanh nhất

Mất thẻ tín dụng là một trong những rủi ro trọng yếu mà ngân hàng cảnh báo nhiều nhất đến người dùng. Việc làm mất thẻ tín dụng sẽ tạo cơ hội cho kẻ xấu lợi dụng những thông tin in trên thẻ để lấy cắp tiền. Vậy nếu bị mất thẻ tín dụng thì cần phải làm gì? Mất thẻ tín dụng có làm lại được không? Hãy cùng Trà My Credit đi tìm hiểu về vấn đề này nhé.

Nguyên nhân dẫn đến mất thẻ tín dụng

Thẻ tín dụng khác với các loại thẻ khác ở chỗ “tiêu tiền trước, trả tiền sau”. Ngân hàng sẽ cấp cho khách hàng một hạn mức cho thẻ tín dụng. Chủ thẻ có thể dùng hạn mức trong thẻ để chi tiêu mua sắm. Phải chịu trách nhiệm thanh toán về các giao dịch phát sinh trong thẻ khi đến hạn. Do đó, kẻ xấu có thể dùng thông tin thẻ để thực hiện thanh toán mà không cần mã PIN.

Việc bị mất thẻ tín dụng có thể đến từ việc bạn làm rơi bị kẻ xấu nhặt được hay bị mất cắp. Hoặc cũng có thể đến từ việc bạn cho người thân, bạn bè mượn thẻ tín dụng để thanh toán, giao dịch ở nơi không uy tín dẫn đến thông tin thẻ bị rò rỉ.

Mất thẻ tín dụng có bị mất tiền không? Bị mất thẻ tín dụng có thể dẫn đến mất tiền thẻ tín dụng. Kẻ xấu có thẻ dùng thẻ của bạn để quẹt/chạm thanh toán bằng hạn mức thẻ của bạn. Bị lộ thông tin thẻ có thể bị kẻ xấu lợi dụng để thanh toán những giao dịch online.

Xem thêm:

Thẻ tín dụng có tác dụng gì?

Khi mất thẻ tín dụng phải làm sao?

Điều đầu tiên bạn cần làm khi mất thẻ tín dụng là khoá thẻ tín dụng ngay lập tức. Để khi kẻ xấu nhặt được hay lấy cắp chưa kịp sử dụng, bạn khoá thẻ lại thì kẻ xấu sẽ không thể lấy được tiền của bạn bằng bất cứ cách nào. Có những cách để khoá thẻ tín dụng nhanh nhất dưới đây, bạn cùng tham khảo nhé!

Khoá thẻ tín dụng khi bị mất

Cách 1: Khóa thẻ tín dụng online trên Internet Banking/ Mobile Banking

Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều cung cấp dịch vụ Mobile Banking hoặc Internet Banking. Giúp khách hàng có thể giao dịch nhanh chóng cũng như quản lý và khóa thẻ online ngay tức thì. Nếu bạn phát hiện bị mất thẻ tín dụng, hãy nhanh chóng khoá thẻ để hạn chế tình huống phát sinh. Các bước như sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng phát hành thẻ tín dụng.
• Bước 2: Tìm mục quản lý thẻ tín dụng, tìm thông tin thẻ bạn muốn khoá.
• Bước 3: Chọn khoá thẻ và hoàn tất là thẻ tín dụng của bạn đã trong trạng thái khoá.

Đây là cách nhanh nhất để bạn khoá thẻ, chỉ cần chưa đến 1 phút bạn đã có thể thao tác xong. Hạn chế tối đa việc xảy ra rủi ro không mong muốn.

Cách 2: Liên hệ tổng đài ngân hàng phát hành để khóa thẻ khi bị mất thẻ tín dụng

Chẳng may tại thời điểm bạn muốn khoá thẻ nhưng không thể đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng vì những lý do như app lỗi, kết nối mang không ổn định hay không có mạng. Tránh trường hợp để lâu dẫn đến nhiều rủi ro khác, bạn hãy gọi ngay đến hotline của ngân hàng để thông báo báo mất thẻ và yêu cầu khoá thẻ. Nhân viên sau khi xác nhận các thông tin sẽ thực hiện phong toả hạn mức thẻ. Bạn cũng sẽ được tư vấn thêm về thủ tục hồ sơ làm lại thẻ tín dụng.

Cách 3: Ra trực tiếp phòng giao dịch để nhờ nhân viên hỗ trợ

Nếu không khoá được thẻ trên ứng dụng và cũng không liên hệ được với hotline thì bạn phải ra quầy giao dịch của ngân hàng để yêu cầu cấp lại thẻ tín dụng bị mất. Chỉ sử dụng cách này khi không thực hiện 2 cách trên bởi bạn sẽ phải mất thời gian di chuyển và chờ đợi đến lượt được hỗ trợ.

Tra soát các giao dịch thẻ tín dụng

Nếu thấy có các giao dịch bất thường phát sinh mà không phải do chủ thẻ sử dụng, hãy ra ngân hàng yêu cầu hỗ trợ tra soát các giao dịch thẻ để nhờ hỗ trợ. Nhằm tìm ra biện pháp giảm thiểu thiệt hại có thể xảy ra với thẻ tín dụng.

Những điều cần biết khi làm lại thẻ tín dụng

Mất thẻ tín dụng, khách hàng hoàn toàn có thể phát hành lại thẻ mới, nhưng sẽ mất một khoản phí để cấp lại. Các ngân hàng hiện nay đều hỗ trợ khách hàng phát hành lại thẻ tín dụng khi thẻ hết hạn, bị hỏng, bị mất, hay muốn thay đổi loại thẻ/hạng thẻ,…

Chi phí phát hành lại thẻ tín dụng thường sẽ dao động khoảng từ 100.000 VNĐ – 300.000 VNĐ phụ thuộc vào loại thẻ cũng như chính sách của mỗi ngân hàng. Khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ trực tiếp hotline tư vấn hoặc thông tin trên website chính thức của ngân hàng phát hành thẻ để biết các mức phí chính xác.

Khách hàng cần lưu ý thêm những điều sau bên cạnh việc đăng ký phát hành lại thẻ:

• Hạn mức thẻ tín dụng: Hạn mức thẻ được giữ nguyên như thẻ cũ. Bạn có thể nhờ nhân viên hỗ trợ tăng giảm hạn mức tuỳ nhu cầu bạn sử dụng. Nhân viên ngân hàng sẽ xem xét và làm thủ tục tăng/giảm hạn mức thẻ nếu bạn đáp ứng đủ điều kiện từ phía ngân hàng.
• Số thẻ tín dụng và mã CVV/CVC: Sẽ được in mới, thay đổi so với những thông tin của thẻ cũ.
• Dư nợ thẻ tín dụng: Phần dư nợ của thẻ chưa được thanh toán vẫn sẽ được duy trì trong thẻ mới. Bạn phải có trách nhiệm thanh toán đầy đủ dư nợ khi đến hạn tương tự thẻ cũ.

Hướng dẫn phát hành lại thẻ khi bị mất thẻ tín dụng

Khi muốn làm lại thẻ tín dụng, khách hàng có thể đến trực tiếp ngân hàng để nhờ nhân viên hỗ trợ phát hành lại hoặc gọi điện qua hotline yêu cầu phát hành lại thẻ.

Phát hành lại thẻ tín dụng thông qua hotline ngân hàng

Khách hàng liên hệ trực tiếp tới hotline tư vấn của ngân hàng, sau đó chọn số để yêu cầu hỗ trợ phát hành lại thẻ. Trong quá trình trao đổi, nhân viên sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp một vài thông tin để xác minh quyền sở hữu của thẻ cũ. Thông thường, các thông tin bao gồm họ tên, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, thông tin về 4 – 6 số cuối của thẻ cũ, số điện thoại đăng ký với ngân hàng,…

Sau khi xác minh xong và hoàn tất các yêu cầu phát hành lại thẻ. Sau 3 – 7 ngày, khách hàng sẽ nhận được thẻ qua chuyển phát, thời gian phụ thuộc vào chính sách của từng ngân hàng.

Phát hành lại thẻ tín dụng trực tiếp tại ngân hàng

Các thao tác phát hành lại thẻ tín dụng tại quầy giao dịch ngân hàng gồm các bước như sau:

Bước 1: Khách hàng đem theo CCCD/CMND/Hộ chiếu vẫn còn hiệu lực đến ngân hàng. Đến quầy gặp giao dịch viên để yêu cầu phát hành lại thẻ.

Bước 2: Làm theo các hướng dẫn từ giao dịch viên: xác nhận các thông tin, điền biểu mẫu, nộp phí,…

Bước 3: Giao dịch viên kiểm tả và xác nhận thông tin đầy đủ, sau đó gửi khách hàng giấy hẹn ngày nhận thẻ mới.

Xem thêm:

Rủi ro khi rút tiền thẻ tín dụng và cách phòng tránh

Xem thêm:

Các loại thẻ tín dụng ngân hàng bản Việt

Hướng dẫn tránh bị mất tiền khi dùng thẻ tín dụng

Khi sử dụng thẻ tín dụng, chủ thẻ sẽ có những nhu cầu như rút tiền thẻ tín dụng qua máy POS, đáo hạn thẻ tín dụng,… Tuy nhiên, nếu không quản lý tốt thẻ tín dụng của mình, bạn rất dễ bị lộ thông tin, mất tiền trong thẻ. Để tránh bị mất tiền thì việc đầu tiên bạn cần phải làm là nâng cao cảnh giác, tự bảo quản thông tin các nhân, không chủ quan. Cần lưu ý:

• Không cho ai mượn thẻ tín dụng và cũng không cung cấp mã CVC/CVV và cả mã OTP cho bất kỳ ai.
• Thường xuyên kiểm tra và theo dõi biến động số dư. Nếu bạn phát hiện điều những giao dịch bất thường, hãy khoá thẻ ngay hoặc liên hệ ngay cho ngân hàng để yêu cầu khoá thẻ.
• Cẩn trọng khi thanh toán bằng thẻ tín dụng qua máy POS. Đặc biệt khi bạn rút tiền mặt thẻ tín dụng Sacombank, Vietcombank, Techcombank,… hay bất kì loại thẻ nào ở các đơn vị ngoài ngân hàng cần. Rút tiền mặt thẻ tín dụng cần thông qua máy POS, nếu rút tại địa chỉ không uy tín rất có thể sẽ khiến bạn lộ thông tin thẻ và mất tiền. Vậy nên khi cần, hãy chọn các đơn vị uy tín như Trà My Credit, đảm bảo an toàn thông tin của thẻ. Chắc chắn rằng thẻ tín dụng luôn nằm trong tầm kiểm soát của mình để không bị lấy cắp thông tin thẻ. Yêu cầu in hoá đơn khi mua hàng để so sánh số tiền trên hoá đơn và số tiền trên giao dịch.
• Nên mua hàng tại những địa chỉ online, website uy tín, tính bảo mật cao. Bạn hãy đăng xuất khỏi trang, không lưu lại bất cứ thông tin gì của thẻ khi giao dịch và tuyệt đối không bấm vào đường link lạ để tránh rủi ro.
• Khi nhu cầu chi tiêu giảm, bạn có thể vào app cài đặt hạn mức khi thanh toán thấp hơn so với hạn mức ngân hàng quy định. Ví dụ như: Ngân hàng cấp cho bạn hạn mức thẻ 50 triệu. Bạn có thể đặt lại hạn mức để thanh toán là 5 triệu/giao dịch/ngày. Nếu không cài được hãy liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ.

Mất thẻ tín dụng có thể dẫn đến nhiều rủi ro không mong muốn. Qua bài viết này, Trà My Credit hy vọng bạn có thêm những thông tin hữu ích để tham khảo và vận dụng nếu xảy ra trường hợp bị mất thẻ tín dụng. Hãy tìm hiểu những thông tin và điều khoản liên quan vấn đề quyền lợi mà bạn nhận được khi mất thẻ tín dụng để bảo vệ lợi ích của chính mình nhé!

Nếu bạn có bất kì thắc mắc nào về trường hợp mất thẻ tín dụng, các dịch vụ rút tiền và đáo hạn thẻ tín dụng tại các ngân hàng khác thì hãy liên hệ với Trà My Credit theo hotline 0886.043.622 – 0888.388.996 hoặc inbox qua fanpage Dịch vụ thẻ Trà My Credit để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.